小型网店在考虑是否需要找兼职客服或外包客服人员时，需要权衡多个因素。以下是萌对这个问题的详细分析：

一、成本考虑

1. 兼职客服：成本相对较低。只需支付兼职人员的工资，无需支付社保、公积金等福利，且无需额外支付交通、办公等费用。

2. 外包客服人员：需要支付外包公司的服务费用，通常包括客服人员的工资、社保、公积金、办公费用、培训费用等。费用相对较高。

二、时间和精力考虑

1. 兼职客服：时间灵活，可以根据店铺的实际需求和工作安排来调整工作时间。精力上，由于不是全职工作，兼职客服通常不会像外包客服那样全天候关注店铺。

2. 外包客服人员：工作时间和精力投入通常比兼职客服更多。他们需要全天候关注店铺，及时响应顾客的咨询和问题。

三、专业性和服务水平

1. 兼职客服：可能缺乏专业的客服技能和服务经验，需要花费一定的时间和精力进行培训。但只要培训得当，他们的服务水平和专业性也是可以保证的。

2. 外包客服人员：通常具备专业的客服技能和服务经验，能够快速、准确地解决顾客的问题。他们的服务水平和专业性相对较高。

四、管理和培训

1. 兼职客服：管理和培训相对简单，只需制定好工作流程和规章制度，定期进行培训即可。

2. 外包客服人员：管理和培训相对复杂，需要与外包公司建立良好的沟通和合作关系，确保外包客服人员能够按照店铺的要求和标准进行工作。

小型网店可以根据自身的实际情况和需求来选择适合的客服方式。如果成本有限，可以考虑使用兼职客服;如果需要更高水平的专业性和服务，可以考虑使用外包客服人员。无论选择哪种方式，都需要做好管理和培训工作，确保顾客能够得到满意的服务。